1.1 Situación Inicial
- La Empresa desarrolló y transfirió a sucursales, a través de capacitaciones, un nuevo modelo de Gestión de Oficinas, lográndose aumentos de productividad y de niveles servicios disímiles entre oficinas al momento de la transferencia.
- No existe conocimiento si el modelo estaba siendo aplicado en todas las oficinas ni si su nivel de adherencia es el adecuado.
- Se cuenta con un equipo interno implementador quien estará a cargo de realizar roll out de adherencia.