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Productividad de Ventas: “Mejorando los márgenes gracias a la satisfacción de Clientes”

Uno de los puntos que debemos mantener siempre al tomar cualquier decisión estratégica y de gestión, es entender cuáles serán las implicancias de éstas en la satisfacción y preferencias de los Clientes actuales y potenciales. La dificultad con esto es que son muy pocas las organizaciones que miden la satisfacción de los Clientes, y sobre todo aquellas que toman acciones a partir de los resultados de dichas mediciones.

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Productividad de Ventas: “La Combinación entre la estrategia de la empresa y el modelo de atención de Clientes”

Es común ver que las empresas tienen muy claro sus focos estratégicos, las palancas que los mueven y los factores críticos de éxito para ser más efectivos “en la definición” que sus competidores. No obstante, el desafío más importante está en materializar esa estrategia en cada una de las acciones que hacemos para la captura de valor de nuestros Clientes…

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Las ventas: “No se venden y no se ve bien”

En un estudio formal de prácticas de venta y marketing en Chile, en la que se tomó como muestra a 200 empresas medianas, grandes de todos los sectores industriales del país, donde las personas entrevistadas fueron accionistas, gerentes generales y de las áreas respectivas, obteniendo de ellos un alto nivel de respuestas y…

 

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Canales de Venta. Aumentando Productividad y Rentabilidad

Pieza clave para obtener una ventaja competitiva sustentable

En mercados en desarrollo o maduros, es un imperativo generar ventajas competitivas, pero por sobre todo, lograr que éstas permitan la obtención de retornos sostenibles a largo plazo. Este objetivo se logra, entre otras cosas, poniendo el foco en el cómo vender antes y específicamente, en los canales de venta.

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La productividad de ventas y los factores que la condicionan

Puedo asegurar que hay tres grandes pilares para lograr mejoras en la productividad de ventas, y a pesar de que éstos vienen mencionándose hace más de 20 años, aún están plenamente vigentes. Estos son las 3S, Selection, Strategy y Skills, las que están compuestas por…

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