Proyectos de Consultoría y Entrenamiento del 2011

Industria de Servicios:

Identificamos, modelamos y valorizamos las oportunidades de mejora para incrementar la productividad del Área de Ventas. El proyecto realizado en esta industria incluyó moldeamiento de la operación y perfiles de la fuerza de ventas, diseño de nuevos canales de venta, moldeamiento del tamaño y distribución de la fuerza de ventas, diseño de un nuevo sistema de incentivos para el área de ventas y simuladores de productividad considerando la implementación de las mejora diseñadas.

Industria de Alimentos:

Trabajamos con 2 empresas de producción y comercialización de distintos alimentos, en las cuales analizamos y valorizamos las oportunidades de mejoras en los Clientes, Canales y Productos, así como las sinergias operacionales y de integración vertical con empresas asociadas, logrando importantes ahorros en el corto y mediano plazo.

Industria de Servicios Financieros:

Nuestro trabajo se enfoca principalmente en la banca, trabajando este año en desarrollar las habilidades de venta en más de 2.000 ejecutivos y en desarrollar las habilidades de coaching en un centenar de supervisores, focalizándolos en incrementar la productividad y venta de calidad en sus equipos de ejecutivos.
Este año, también trabajamos en diseñar e implementar un modelo de inducción altamente dinámico, que contempla actividades presenciales y de e-learning, con el objetivo de asegurar la rápida activación de los nuevos ejecutivos que ingresan a la banca remota de nuestro Cliente.

Industria Inmobiliaria:

Este año hemos trabajado en dos proyectos con un gran actor de la industria inmobiliaria de Chile:

• Proyecto 1: Identificamos oportunidades de mejora en los procesos que impactan en la experiencia de compra del Cliente, modelando soluciones y los impactos económicos y ahorros asociados.
• Proyecto 2: Desarrollamos y diseñamos el modelo de inducción para la Compañía, con foco en satisfacer las necesidades de los clientes, creando un módulo de Cultura Cliente que asegure el buen servicio en todas las etapas del proceso de compra de un bien inmobiliario.

Industria de Telecomunicaciones:

Estamos trabajando con los ejecutivos y supervisores de grandes empresas para desarrollar habilidades de atención y venta, asegurando el cambio de conductas a través del coaching y seguimiento en terreno. El éxito del proyecto se está midiendo en función del incremento de productividad y de satisfacción de los Clientes a raíz de la adopción de lo aprendido.

Industria Retail:

De acuerdo a los desafíos estratégicos definidos para nuestro Cliente, estamos en un proceso de Gestión del Cambio que acelere y asegure la implementación de las iniciativas estratégicas en todos los niveles de la organización. Para este proyecto, utilizamos la metodología de liderazgo estratégico de la Universidad de Harvard.

Industria de Educación:

Identificamos oportunidades de mejora en los canales de atención de una importante corporación de educación. Para ello, modelamos y valorizamos nuevos canales de atención de acuerdo a los tipos de clientes, diseñando los procesos que lo sustentan y la estructura organizacional del área. En forma paralela, definimos el Plan de Trabajo para cada una de las sedes de la corporación para un impacto en los resultados de este año.

Industria de Seguros:

Este año, estamos trabajando en implementar mejoras en el modelo de Dirección de Agencias. Para ello, estamos documentando las mejoras de corto y mediano plazo en todas las capas de la organización de Ventas, con especial foco en las actividades que deben realizar los supervisores y directivos para asegurar los incrementos de productividad y de venta con calidad en la industria de los seguros. Para la implementación del modelo, trabajaremos durante tres meses en las agencias de nuestro Cliente, velando por la correcta ejecución y por el logro de los resultados esperados.